İade Politikası

Son Güncelleme: 05.06.2026

1. Genel İade Politikası

CherryGlo Forum VIP üyeliği dijital bir hizmettir ve aşağıdaki koşullar altında iade yapılmaktadır:

2. İade Yapılabilecek Durumlar

• Teknik Sorunlar: Hizmetimizde teknik bir sorun nedeniyle VIP özelliklerine erişemiyorsanız
• Yanlış Ödeme: Yanlışlıkla birden fazla kez ödeme aldıysak
• Hesap Aktivasyon Sorunu: Ödeme sonrası 48 saat içinde VIP üyeliğiniz aktif olmadıysa
• İlk 7 Gün Garantisi: İlk kez VIP üye olduysanız ve memnun kalmadıysanız, 7 gün içinde iade talep edebilirsiniz

3. İade Yapılamayacak Durumlar

• VIP içeriklere erişim sağlandıktan ve içerikler indirildikten sonra
• 7 günlük iade süresini geçirdiyseniz
• Kullanım şartlarını ihlal nedeniyle hesabınız askıya alındıysa
• Daha önce iade almış ve tekrar üyelik satın aldıysanız
• Promosyon veya indirimli fiyattan satın alınan üyelikler

4. İade Talep Süreci

1. Talep Oluşturma: İade talebinizi e-posta ile iletiniz
2. Gerekli Bilgiler:
   • Üyelik e-posta adresiniz
   • Gumroad sipariş numaranız
   • İade talep nedeniniz
   • Ödeme tarihi ve tutarı
3. Değerlendirme: Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
4. Sonuç: İade onayı veya reddi e-posta ile bildirilir

5. İade Süresi ve Yöntemi

• Onaylanan iadeler 7-14 iş günü içinde işleme alınır
• İade, ödemenin yapıldığı karta/hesaba yapılır
• Gumroad üzerinden yapılan ödemeler, Gumroad politikalarına tabidir
• Banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir

6. Abonelik İptali

Otomatik yenilenen aboneliğinizi iptal etmek iade anlamına gelmez. İptal işlemi:

• Gumroad hesabınızdan yapılabilir
• Mevcut dönem sonuna kadar VIP erişiminiz devam eder
• Bir sonraki dönem için ödeme alınmaz
• İptal sonrası tekrar aktif edebilirsiniz

7. Kısmi İadeler

Aylık abonelik sisteminde kısmi iadeler yapılmamaktadır. Aboneliğinizi iptal ederseniz, mevcut dönem sonuna kadar hizmetlerden yararlanabilirsiniz.

8. Özel Durumlar

• Sağlık Sorunları: Belgelenmiş sağlık sorunları nedeniyle hizmeti kullanamıyorsanız
• Yasal Zorunluluklar: Yasal nedenlerle hizmetimize erişim engellenirse
• Hizmet Sonlandırma: CherryGlo Forum hizmetini sonlandırırsa

9. İade Hakkının Kötüye Kullanılması

İade hakkını kötüye kullanan kullanıcılar:

• Gelecekteki satın alımlarda iade hakkını kaybedebilir
• Hizmetlerimizden kalıcı olarak yasaklanabilir
• Yasal işlem başlatma hakkımız saklıdır

10. Müşteri Memnuniyeti

Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. İade talebinde bulunmadan önce:

• Canlı destek ile iletişime geçin
• Yaşadığınız sorunu detaylıca açıklayın
• Çözüm önerilerimizi değerlendirin

11. İletişim Bilgileri

12. Yasal Haklar

Bu iade politikası, tüketici haklarınızı etkilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.